تدبير النزاعات في الوسط المدرسي
Conflict Management
تدبير النزاعات: الوساطة والتفاوض
إضاءات حول النزاع
-
ما هو النزاع؟
-
طبيعة النزاعات.
-
أسباب النزاعات.
استحضار
حالات
للنزاع
من خلال تجاربكم الخاصة،
المطلوب اختيار حالة نزاع
في محيطكم المهني ودراسة
الحالة من خلال العناصر التالية:
-
تقديم الحالة: وصف مختصر لموضوع النزاع...؟
-
من
هي الأطراف المتنازعة ؟
-
أين ومتى انطلق النزاع؟
-
أسباب النزاع؟
-
نتائج وانعكاسات النزاع؟
-
كيف تم تدبير ومعالجة هذا النزاع...؟
تدبير النزاعات
الأهداف:
-
المشاركون
يساهمون في تحديد مختلف الطرق المتبعة في التعامل مع النزاعات .
-
المشاركون
يتعرفون على التدبير الإيجابي للنزاعات: التفاوض والوساطة.
التفاوض؟
طريقة مستقلة لحل النزاع، وهي عملية تتطلب شخصان أو
أكثر يقومان بكامل إرادتهما بمناقشة اختلافاتهما ويحاولان الوصول إلى اتفاق لتكون الحصيلة المثالية: رابح/ رابح
مبادئ التفاوض:
ü
فصل
الأشخاص عن المشكلة
ü
التركيز
على المصالح وليس على المواقف
ü
ابتكار
خيارات تؤمن الربح للطرفين
ü البحث عن معايير لتقييم الخيارات.
ü معرفة أفضل خيار لعدم التفاوض وهو الخيار
الذي ننتقيه
إذا لم نتوصل
إلى اتفاق.
لمادا نختار التدبير الإيجابي للنزاعات / الوساطة كطريقة للمعالجة؟؟
§ في
جل
الحالات ترتكز المعالجة على تجليات وأعراض النزاع وليس على أسبابه من أجل إسكات
النزاع وإخماد ضجيجه.
§ جل الحلول غالبا ما
لا ترضي كل المتنازعين (
غالب # مغلوب / رابح # خاسر)
ولا تقضي على جذور النزاع،
§ لذا يجب استكشاف سبل أخرى للتدبير خصوصا تلك
التي تؤدي إلى تحويل النزاع إلى طاقات من اجل التغيير والتنمية
(الوساطة
/ التسهيل الإيجابي للنزاعات / التسهيل
الإيجابي للنزاعات من منطق : رابح/رابح
+ الإستدامة
§ الوساطة إيجاد حل خلاق
ومبتكر يستجيب لمصالح الأطراف ويكون أفضل من الخيارات المتوفرة عادة (التقاضي) :
في الحالات المثالية: رابح/ رابح
مهام
الوسيط:
§
اقتراح
منهجية عمل تمكن المجموعة المعنية من
الوصول إلى الهدف الذي سطرته لنفسها
§
عدم التدخل في المضمون وتوجيهه.
§
تدخلات
على شكل أسئلة لإبراز بعض التناقضات ومسائل لم يعبر عنها أو مسكوت عنها.
§
القدرة على الاستماع النشيط
§
القدرة على التفريق بين مواقف ومصالح
الأطراف
§
القدرة على فهم المشاكل و استنباط
مصالح
§
الوعي بأبعاد النزاع وفهم التعامل معها.
لمعاينة العرض بصيغة PDF
لتحميل العرض من الدرايف
مواضيع ذات صلة:
تدبير النزاعات: الوساطة والتفاوض
إضاءات حول النزاع
-
ما هو النزاع؟
-
طبيعة النزاعات.
-
أسباب النزاعات.
استحضار
حالات
للنزاع
من خلال تجاربكم الخاصة،
المطلوب اختيار حالة نزاع
في محيطكم المهني ودراسة
الحالة من خلال العناصر التالية:
-
تقديم الحالة: وصف مختصر لموضوع النزاع...؟
-
من
هي الأطراف المتنازعة ؟
-
أين ومتى انطلق النزاع؟
-
أسباب النزاع؟
-
نتائج وانعكاسات النزاع؟
-
كيف تم تدبير ومعالجة هذا النزاع...؟
تدبير النزاعات
الأهداف:
-
المشاركون
يساهمون في تحديد مختلف الطرق المتبعة في التعامل مع النزاعات .
-
المشاركون
يتعرفون على التدبير الإيجابي للنزاعات: التفاوض والوساطة.
التفاوض؟
طريقة مستقلة لحل النزاع، وهي عملية تتطلب شخصان أو
أكثر يقومان بكامل إرادتهما بمناقشة اختلافاتهما ويحاولان الوصول إلى اتفاق لتكون الحصيلة المثالية: رابح/ رابح
مبادئ التفاوض:
ü
فصل
الأشخاص عن المشكلة
ü
التركيز
على المصالح وليس على المواقف
ü
ابتكار
خيارات تؤمن الربح للطرفين
ü البحث عن معايير لتقييم الخيارات.
ü معرفة أفضل خيار لعدم التفاوض وهو الخيار
الذي ننتقيه
إذا لم نتوصل
إلى اتفاق.
لمادا نختار التدبير الإيجابي للنزاعات / الوساطة كطريقة للمعالجة؟؟
§ في
جل
الحالات ترتكز المعالجة على تجليات وأعراض النزاع وليس على أسبابه من أجل إسكات
النزاع وإخماد ضجيجه.
§ جل الحلول غالبا ما
لا ترضي كل المتنازعين (
غالب # مغلوب / رابح # خاسر)
ولا تقضي على جذور النزاع،
§ لذا يجب استكشاف سبل أخرى للتدبير خصوصا تلك
التي تؤدي إلى تحويل النزاع إلى طاقات من اجل التغيير والتنمية
(الوساطة
/ التسهيل الإيجابي للنزاعات / التسهيل
الإيجابي للنزاعات من منطق : رابح/رابح
+ الإستدامة
§ الوساطة إيجاد حل خلاق
ومبتكر يستجيب لمصالح الأطراف ويكون أفضل من الخيارات المتوفرة عادة (التقاضي) :
في الحالات المثالية: رابح/ رابح
مهام
الوسيط:
§
اقتراح
منهجية عمل تمكن المجموعة المعنية من
الوصول إلى الهدف الذي سطرته لنفسها
§
عدم التدخل في المضمون وتوجيهه.
§
تدخلات
على شكل أسئلة لإبراز بعض التناقضات ومسائل لم يعبر عنها أو مسكوت عنها.
§
القدرة على الاستماع النشيط
§
القدرة على التفريق بين مواقف ومصالح
الأطراف
§
القدرة على فهم المشاكل و استنباط
مصالح
§
الوعي بأبعاد النزاع وفهم التعامل معها.
لمعاينة العرض بصيغة PDF
لتحميل العرض من الدرايف
مواضيع ذات صلة: