مدونة التربية والتكوين مدونة التربية والتكوين
recent

آخر الأخبار

recent
جاري التحميل ...

تدبير النزاعات في الوسط المدرسي Conflict Management

تدبير النزاعات في الوسط المدرسي
 Conflict Management

تدبير النزاعات: الوساطة والتفاوض
إضاءات حول النزاع
-         ما هو النزاع؟
-         طبيعة النزاعات.
-         أسباب النزاعات.
استحضار حالات للنزاع
من خلال تجاربكم الخاصة، المطلوب اختيار حالة نزاع في محيطكم المهني ودراسة الحالة من خلال العناصر التالية:
-         تقديم الحالة: وصف مختصر لموضوع النزاع...؟
-         من هي الأطراف المتنازعة ؟
-         أين ومتى انطلق النزاع؟
-         أسباب النزاع؟
-         نتائج وانعكاسات النزاع؟
-         كيف تم تدبير ومعالجة هذا النزاع...؟
تدبير النزاعات
الأهداف:
-         المشاركون يساهمون في تحديد مختلف الطرق المتبعة في التعامل مع النزاعات .
-         المشاركون يتعرفون على التدبير الإيجابي للنزاعات: التفاوض والوساطة.
التفاوض؟
طريقة مستقلة لحل النزاع، وهي عملية تتطلب شخصان أو أكثر يقومان بكامل إرادتهما بمناقشة اختلافاتهما ويحاولان الوصول إلى اتفاق لتكون الحصيلة المثالية:   رابح/ رابح
مبادئ التفاوض:
ü     فصل الأشخاص عن المشكلة
ü     التركيز على المصالح وليس على المواقف
ü     ابتكار خيارات تؤمن الربح للطرفين
ü    البحث عن معايير لتقييم الخيارات.
ü    معرفة أفضل خيار لعدم التفاوض وهو الخيار الذي ننتقيه إذا لم نتوصل إلى اتفاق.
لمادا نختار التدبير الإيجابي للنزاعات / الوساطة كطريقة للمعالجة؟؟
§        في جل الحالات ترتكز المعالجة على تجليات وأعراض النزاع وليس على أسبابه من أجل إسكات النزاع وإخماد ضجيجه.
§        جل الحلول غالبا ما لا ترضي كل المتنازعين ( غالب # مغلوب / رابح  # خاسر) ولا تقضي على جذور النزاع،
§          لذا يجب استكشاف سبل أخرى للتدبير خصوصا تلك التي تؤدي إلى تحويل النزاع إلى طاقات من اجل التغيير والتنمية  (الوساطة  / التسهيل الإيجابي للنزاعات / التسهيل الإيجابي للنزاعات من منطق : رابح/رابح  + الإستدامة
§        الوساطة إيجاد حل خلاق ومبتكر يستجيب لمصالح الأطراف ويكون أفضل من الخيارات المتوفرة عادة (التقاضي) : في الحالات المثالية:   رابح/ رابح
 مهام الوسيط:
§       اقتراح منهجية عمل  تمكن المجموعة المعنية من الوصول إلى الهدف الذي سطرته لنفسها
§        عدم  التدخل في المضمون وتوجيهه.
§        تدخلات على شكل أسئلة لإبراز بعض التناقضات ومسائل لم يعبر عنها أو مسكوت عنها.
§        القدرة على الاستماع النشيط
§        القدرة على التفريق بين مواقف ومصالح  الأطراف
§        القدرة على فهم المشاكل و استنباط مصالح
§        الوعي بأبعاد النزاع وفهم التعامل معها.


لمعاينة العرض بصيغة PDF

لتحميل العرض من الدرايف
 تدبير النزاعات



مواضيع ذات صلة:

مواضيع ذات صلة قد تهمكم
الإدارة المدرسية

عن الكاتب

educafile

التعليقات


جميع الحقوق محفوظة

مدونة التربية والتكوين